CTI aplikace
Obsluhujte hovory efektivně z počítače

Evidujte kontakty, rychle v nich vyhledávejte a sdílejte je s ostatními kolegy. Tiskněte a exportujte seznamy telefonních čísel. Synchronizujte seznam s dalšími programy, např. Microsoft Outlook, a udržujte vaše kontakty aktuální. Mějte přehled o historii svých volání, příp. volání ostatních kolegů, přehrávejte si záznamy a předávejte je k dalšímu zpracování. Nechejte se upozorňovat na zmeškaná volání. Nezatěžujte se zlomyslnými hovory, přidejte je jednoduše na „blacklist“. Buďte informovaní o přítomnosti a dostupnosti svých kolegů a nejefektivnějším způsobu, jak je kontaktovat.

Integrovaná komunikace vám umožňuje zvolit hlas, chat, audio či video konferenci, HD video, voice-mail, fax nebo e-mail. Formu vaší komunikace s kolegy a klienty tak můžete plně přizpůsobit jejich preferencím i vašim podnikovým plánům a politice.

Jako manažer naplánujte hovory sobě i ostatním. Propojíte-li vaši CTI aplikaci s firemním informačním systémem či CRM databází je možné takto pohodlně realizovat například telemarketingové kampaně. Sdílejte uvnitř vašeho týmu kontakty, nahrávky a poznámky k nim. To vše s ohledem na ochranu citlivých informací před zneužitím prostřednictvím definice přístupových práv.

Současné možnosti softphone klientů umožní vašim zaměstnancům spolupracovat odkudkoliv a kdykoliv a zajistit tím kontinuitu vašeho obchodu. V kanceláři, doma i na cestách umožní používat jedno číslo pro vnitřní i vnější hovory