Telefonická komunikace má svá specifika, navzájem se při ní nevidíme a je těžší vnímat, kdo je na druhé straně. Často zapomínáme říct vše, co musíme nebo dostatečně nezohledníme potřeby partnera. Ať už telefonujeme soukromě či pracovně, řešíme příjemné či nepříjemné záležitosti, domlouváme schůzky, reagujeme na námitky nebo konkretizujeme obchod, je užitečné vědět, jak po telefonu navázat dobré mezilidské vztahy.
Jak zdokonalit telefonickou komunikaci s Vašimi zákazníky? Jak zařídit, aby se klient na telefonu mohl v ten moment cítit, jako nejdůležitější člověk na světě? Osvojte si pár snadných návyků, které podpoří spokojenost Vašich klientů. Zde jsou první 4 z nich: 1. Zvedejte telefony ry...
Více
Naplnit diář schůzkami může být noční můrou mnoha obchodníků nebo asistentek. Přitom základ úspěchu je snadný. Je dobré znát, jak získat psychologickou převahu, umět správně zregenerovat duševní síly po dílčím neúspěchu, vyvarovat se porušování základních pravidel správného telefonování a dodržov...
Více
Proč byste si měli před telefonováním přečíst vtip? Proč netelefonovat v trenýrkách a tílku? Proč fráze „Neobtěžuji?“ není vhodná pro zahájení telefonátu? Jak klient může získat dojem, že jste lháři hned na začátku hovoru?
Více
Víte, kdo má první zavěsit, kdy je váš projev ležérnější nebo jak druhá strana může nabýt dojmu, že jí pohrdáte? Seriál tipů, kterými vám chceme ulehčit každodenní komunikaci po telefonu, startujeme pravidly etikety. Podle Ladislava Špačka, je, stejně jako v případě jiného společenského kontaktu,...
Více
Bezdrátové zařízení Panasonic KX-TGP700 je snadno nainstalovatelné flexibilní telekomunikační řešení vhodné pro malé a střední firmy. Panasonic KX-TGP700 je inovativní zařízení pro organizace,...
Více
Prostřednictvím služby Garant + Vám, v případě náhlé potřeby, zabezpečíme rychlý a hladký přechod Vaší telefonní infrastruktury do režimu „home office“. Budete tak moci využívat Vaši telefonní...
Více
Panasonic KX-DT680 1. model s barevnou obrazovkou v sortimentu digitálních telefonů rozsvítí každý stůl, kde se bude používat. Nejen design, ale také kvalita zvuku a snadno použ...
Více
Dokumenty aktuality&trendy
Mějte všechny druhy zpráv po ruce v jedné evidenci a zajistěte jejich správu na potřebné úrovni, ať už se jedná o papírovou poštu, zprávy z datové schránky, faxy, balíky nebo přijato...
Více
Urychlete a usnadněte proces schvalování Vašich přijatých faktur. Zbavte se nevýhod papírových faktur a automatizujte procesy. Spolupracujte na schvalování faktur jako tým, mějte potřebné...
Více
1. Přehledný seznam kontaktů a obchodních příležitostí Evidujte všechny potřebné informace pro snadný kontakt se zákazníkem – telefonní čísla, e-mailové adresy, kontaktní osoby, apod. i&...
Více
Také investujete nemalé finanční prostředky do vzdělávacích kurzů a seminářů pro Vaše zaměstnance a zjišťujete, že významné procento získaných znalostí, které pracovníci denně nevyužívají...
Více
Spravujte firemní majetek a evidujte údaje, jako jsou popis, interní evidenční číslo, umístění, přidělení konkrétnímu pracovníkovi, životnost, středisko či kategorizace, přehledně v elekt...
Více
